ทำไมกล่องสุ่มถึงขายดี?

ทำไมกล่องสุ่มถึงขายดี?
วิธีนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ

“กล่องสุ่ม” (Mystery box) เป็นเทรนด์การตลาดที่กำลังมาเเรงและได้รับความนิยมมากขึ้น แล้วถ้านำไปใช้กับธุรกิจของเราต้องทำยังไง? BKKPaperBox จะเล่าให้ฟังค่ะ


กล่องสุ่ม มีที่มาจากไหน?
จริงๆ แล้วกล่องสุ่มมีต้นกำเนิดมาจากประเทศญี่ปุ่น ตั้งแต่สมัยยุคเอโดะ (ค.ศ. 1603-1868) เป็นวิธีการทำการตลาดของร้านกิโมโนที่จะคละสินค้าภายในร้านใส่ถุงทึบวางขาย โดยที่ลูกค้าจะไม่ทราบว่าในถุงนั้นมีสินค้าอะไรบ้าง และตั้งชื่อว่า “ถุงเอบิสึ” มาจากชื่อเทพเจ้าการค้าและโชคลาภของญี่ปุ่น จากนั้นในยุคเมจิ (ค.ศ. 1868 - ค.ศ. 1912) เปลี่ยนคำว่า ถุงเอบิสึ เป็นคำว่า “ฟุกุบุคุโระ” ที่แปลว่า “โชคดี” และเริ่มวางขายช่วงปีใหม่  และขยายไปทั่วประเทศช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 นับแต่นั้นมาฟุกุบุคุโระ หรือ “ถุงโชคดี” ถือเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมอย่างมากและเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า จนทำให้ในช่วงปีใหม่ของทุกปี ร้านค้าและแบรนด์ต่างๆ จะเปิดขายถุงโชคดีนี้

สำหรับในประเทศไทย กล่องสุ่มเริ่มเป็นที่รู้จักช่วงปี 2562  โดยมียูทูบเบอร์ และอินฟลูเอนเซอร์ เริ่มทำคลิปเปิดกล่องสุ่มรีวิวสินค้า ทำให้หลายคนอยากซื้อตาม จนกลายเป็นเทรนด์กล่องสุ่มสินค้าที่ประยุกต์ใช้กับแบรนด์สินค้าต่างๆ จนถึงทุกวันนี้ยังคงเป็นกระแสและได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง 

ทำไมกล่องสุ่มได้รับความนิยม?
หากอธิบายตามจิตวิทยา คือ มนุษย์ชอบเรื่องเซอร์ไพรส์ หรือรู้สึกพึงพอใจเมื่อได้รับประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น(ในเชิงบวก) เหมือนกับตอนที่เราแกะกลุ่มสุ่มเพื่อลุ้นว่าจะเจออะไรในกล่อง ระบบสมองหลั่งแห่งความสุข (สารโดปามีน) ออกมา ทำให้เรารู้สึกดีและสนุกกับการแกะกล่องสุ่มนั่นเอง

 จุดเด่นของกล่องสุ่มที่ทำให้ได้รับความนิยม
 สร้างความตื่นเต้นและสนุก เพราะเป็นเหมือนเกมที่กำหนดธีมสินค้าไว้ แต่ทำให้ลูกค้าได้สนุกกับการลุ้นว่าจะได้อะไร
 ช่วยกระตุ้นยอดขาย เจ้าของแบรนด์สามารถขายสินค้าหลายแบบพร้อมกัน โดยจัดเป็นเซตกล่องสุ่ม เช่น กล่องสุ่มเครื่องสำอาง ในกล่องคละเป็นลิปสติก บรัชออน มาสคาร่า ให้มีความแตกต่างกัน เพิ่มความตื่นเต้นให้ลูกค้าได้ลุ้น
 ช่วยกระตุ้นให้ซื้อซ้ำ หากลูกค้าเปิดกล่องสุ่มออกมาแล้ว ยังไม่ได้สินค้าที่เขาต้องการ หรืออยากลองลุ้นเพิ่ม เขาก็จะกลับมาซื้ออีกครั้ง

เรียกได้ว่า กล่องสุ่ม เป็นการตลาดที่เล่นกับความรู้สึกของลูกค้า เมื่อเกิดความสนุกและได้รับสินค้าที่ดีก็อยากกลับมาซื้ออีกเรื่อยๆ



ธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์กล่องสุ่มได้ผลดี มีอะไรบ้าง?
 กล่องสุ่มสินค้าแฟนคลับ  เช่น กล่องสุ่มของนักแสดง, K-pop, ซีรีส์ Y
 กล่องสุ่มของเล่น/ฟิกเกอร์  เช่น ฟิกเกอร์อนิเมะ, การ์ดเกม, ตุ๊กตา
 กล่องสุ่มอาหาร/ขนม  เช่น ขนมจากญี่ปุ่น, เครื่องดื่มพิเศษ
 กล่องสุ่มเครื่องสำอาง  เช่น สกินแคร์, น้ำหอม, เมคอัพ
 กล่องสุ่มอิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์, หูฟัง, แกดเจ็ตต่าง ๆ


กล่องสุ่มนำไปต่อยอดธุรกิจ ได้อย่างไร?
1. ใช้กล่องสุ่มเปิดตัวสินค้าใหม่ โดยใส่สินค้าใหม่ในกลุ่มเดียวกัน ให้กับลูกค้าได้ไปทดลองใช้ ถือเป็นการเริ่มต้นโปรโมทสินค้าใหม่ไปในตัว เช่น ต้องการเปิดคอลเลคชั่นเฉดสีลิปสติกใหม่ ถ้าแบรนด์บอกลูกค้าว่าแบรนด์มีสีใหม่ลูกค้าสนใจซื้อไปทดลองไหมคะ? ลูกค้าคงไม่สนใจและไม่อยากซื้อแน่นอน! แต่ถ้าลองทำกล่องสุ่มลิปสติกคอลเลคชั่นใหม่คละสีใหม่ให้ลูกค้าที่มียอดการซื้อครบตามที่แบรนด์กำหนดได้รับกล่องสุ่มนี้ไป ก็จะช่วยสร้างความตื่นเต้นและสร้างความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์ให้กับกลูกค้า เป็นการเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าใหม่ได้ เพราะลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์

 
2. ใช้กล่องสุ่มเพิ่มลูกค้ากลุ่มใหม่ การทำการตลาดกับกลุ่มลูกค้าใหม่อาจเป็นเรื่องยากกว่าลูกค้าเก่า อาจเริ่มจากศึกษาเทรนด์ในช่วงเวลานั้น แล้วนำมาจับคู่กับการทำกล่องสุ่มเพื่อกระตุ้นความสนใจในกลุ่มลูกค้าใหม่

 ตัวอย่าง แบรนด์วีต้า (BRAND’S วีต้า) ที่เรารู้จักกันมายาวนาน เป็นสินค้ากลุ่มสุขภาพและมีฐานลูกค้าอยู่ในช่วงวัยทำงานแล้วจนถึงวัยผู้สูงอายุ เมื่อไม่นานมานี้ทางทาง BRAND’S วีต้า ได้ทำกล่องสุ่มเซตเสริมดวง 12 ราศี เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นที่เพิ่งเริ่มทำงาน เป็นการนำกล่องสุ่มที่วัยรุ่นชอบมาบวกกับการเทรนด์สายมูเสริมดวงที่เป็นกระแส โดยในกล่อง 1 เซต จะประกอบไปด้วย
-  เครื่องดื่ม BRAND’S วีต้า   
-  กล่องสุ่มไอเทมมงคล มี 4 อย่างให้ลุ้น ได้แก่ กำไรข้อมือวัดลามะ (เสริมโชคลาภ ธุรกิจ) ,แผ่นทองวัดแชกงหมิว (เรียกทรัพย์ ค้าขายดี)ม ตุ๊กตาเทพเจ้าไฉ่ซิงเอี้ย (เทพเจ้าแห่งความร่ำรวย) ,พวงกุญแจเครื่องรางแมวกวักญี่ปุ่น (กักโชคลาภให้เจ้าของ)

นอกจากนี้ BRAND’S วีต้า  ยังได้ให้ความสำคัญกับการออกแบบตัวบรรจุภัณฑ์เป็นกล่องกระดาษอาร์ดการ์ด 350 แกรม ที่มีความหนามาตรฐานรองรับนำหนักสินค้าได้ ช่วยปกป้องไม่ให้สินค้าด้านในเสียหายก่อนถึงมือลูกค้า อีกทั้งมีการออกแบบเป็นกล่องทรงแปดเหลี่ยม มีไอเดียมาจากกระจกแปดเหลี่ยมของคนจีน ที่มีความเชื่อว่าจะช่วยปัดเป่าสิ่งไม่ดี นำพาแต่ความสุขสงบมาให้เจ้าของ ส่วนลวดลายบนกล่องได้ล้อไปตามแต่ละราศี เช่น ราศีกันย์จะออกแบบลดวลาย ใส่สัญลักษณ์ และคำพยากรของราศีกันย์ พร้อมกับวางขายในเดือนกันยายน ที่เป็นเดือนของชาวราศีกันย์นั้นเอง

ดีเทลทั้งหมดเหล่านี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกสนุกกับการได้ติดตามรอคอยสินค้าแต่ละเดือน พร้อมได้ลุ้นไอเทมลับจากกล่องสุ่ม ทำให้เซตกล่องสุ่มของ BRAND’S วีต้า ประสบความสำเร็จเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ตั้งเป้าไว้ได้ และทำให้ลูกค้าเก่าสนุกไปกับแคมเปญนี้ด้วย สังเกตได้จากการรีวิวของลูกค้าที่โพสลงโซเชี่ยลมีเดียต่างๆ และสิค้า sold out อย่างรวดเร็ว


3. ใช้กล่องสุ่มสร้างสินค้าพรีเมียม สินค้าพรีเมียมไม่ได้หมายถึงสินค้าหรูหราราคาสูงอย่างเดียว แต่สินค้าพรีเมียมยังหมายถึงสินค้าที่สร้างคุณค่าทางใจ ตัวอย่างสินค้าของกลุ่มแฟนคลับนักแสดง/ศิลปิน โดยตัวสินค้าเปรียบเสมือนตัวแทนของศิลปิน เป็นการสร้างความผูกพันทางใจ ประเภทสินค้าที่นิยม ได้แก่ สร้อยคอ พวงกุญแจ เสื้อ ฟิกเกอร์ตัวการ์ตูน ตุ๊กตา ผ้าพันคอ ผ้าเช็ดหน้า เป็นต้น

 ตัวอย่าง การทำสินค้าพรีเมียมโดยใช้กล่องสุ่มของ GMMTV ที่มีชื่อว่า GMMTV FANDOM CHARACTER HIPPERS สินค้าในกล่อง คือ ตุ๊กตาเกาะโทรศัพท์ ธีมคาแลคเตอร์น่ารักๆ ของศิลปินในสังกัด ทั้งหมด 18 คน เป็น 18 คาแลคเตอร์ ซึ่งสร้างความตื่นเต้นให้กับกลุ่มแฟนคลับได้อย่างมาก อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมความรู้สึกที่ดีกับศิลปินในสังกัดอีกด้วย

 
นอกจาก GMMTV ยังให้ความสำคัญกับกลุ่มแฟนคลับ โดยการทำสินค้าที่มีคุณภาพเพื่อให้แฟนคลับเกิดความพึงพอใจ โดยเลือกใช้วัสดุในการทำสินค้าอย่างดี มีการออกแบบกล่องแพคเกจจิ้งที่น่ารัก สดใสเข้ากับธีมคาแลคเตอร์ศิลปิน รวมถึงไม่จำกัดการซื้อ โดยแฟนคลับสามารถเลือกสุ่มซื้อเพียง 1 กล่องก็ได้ หรือ ต้องการซื้อทั้งเซตเป็นคอลเลคชั่นก็ได้เช่นกัน เรียกได้ว่าเป็นเทคนิคทำการตลาดที่ได้ผลอย่างหนึ่ง

หากเพื่อนๆ มีแบรนด์สินค้าของตัวเองอยู่แล้ว ลองใช้เทคนิคทำการตลาดด้วยกล่องสุ่มเป็นกลยุทธ์ในการกระตุ้นยอดขาย และสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้นะคะ และอย่าลืมว่า การทำกล่องสุ่มทุกกล่องควรมีมาตรฐานที่มั่นใจได้ว่าเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วจะพอใจอย่างแน่นอน และของที่ได้มีความคุ้มค่าตามมูลค่าที่ลูกค้าจ่ายนะคะ


ปรึกษาเรื่องงานออกแบบและผลิต กล่องบรรจุภณฑ์ ฉลากสินค้า กับทีมงาน BKKPaperBox ได้ที่
พูดคุย ปรึกษา สอบถาม สั่งผลิตงาน Add Line
Line ID : @bkkpaperbox 
โทรสอบถามเพิ่มเติม
เอวา 0956519893
เอ็มมี่ 0933264882